Unsere Geschichte
Unsere Anfänge
Angefangen hatte es im Jahr 2001, als ich eher zufällig über einen Webshop in den USA einige Neodym-Magnete kaufte und diese unter all meinen Freunden und Kollegen ausnahmslos für große Verblüffung sorgten.
Solche absurd starken Magnete hatte noch niemand gesehen.
Als dann Ende 2002 eine berufliche Neuorientierung angesagt war, entschloss ich mich, einen Webshop zu programmieren, über den ich diese Magnete vertreiben konnte.
Als Informatik-Ingenieur hatte ich schon viel übers Web eingekauft und eine Menge nicht funktionierender Webshops und Geschäftsprozesse erlebt.
Die Chance, dass man erfolgreich eine Bestellung abschließen konnte und schließlich in der versprochenen Zeit genau das bekam, was man bestellt hatte, lag damals bei ca. 50 %. Auf Anfragen per E-Mail bekam man häufig vorgefertigte, unbefriedigende Antworten (sofern man überhaupt eine Antwort bekam) und telefonisch war oft niemand zu erreichen. Lieferfristen wurden selten eingehalten, Produkte waren plötzlich doch nicht an Lager, Bestellungen gingen "verloren" ... Ich hatte mir vorgenommen, alle selbst erlebten Fehler zu vermeiden, die Website und den Einkaufsprozess einfach zu halten und prinzipiell alle E-Mails innerhalb von wenigen Stunden zu beantworten.
Die Chance, dass man erfolgreich eine Bestellung abschließen konnte und schließlich in der versprochenen Zeit genau das bekam, was man bestellt hatte, lag damals bei ca. 50 %. Auf Anfragen per E-Mail bekam man häufig vorgefertigte, unbefriedigende Antworten (sofern man überhaupt eine Antwort bekam) und telefonisch war oft niemand zu erreichen. Lieferfristen wurden selten eingehalten, Produkte waren plötzlich doch nicht an Lager, Bestellungen gingen "verloren" ... Ich hatte mir vorgenommen, alle selbst erlebten Fehler zu vermeiden, die Website und den Einkaufsprozess einfach zu halten und prinzipiell alle E-Mails innerhalb von wenigen Stunden zu beantworten.
Inzwischen ist unser Team schnell gewachsen, aber den Zielen der einfachen und klaren Benutzerführung und dem vorbildlichen Kundendienst sind wir treu geblieben.
Heute, eine Menge Überstunden und über 3 Millionen Bestellungen später, scheinen die zahlreichen positiven Rückmeldungen unserer Kunden zu bestätigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Ihr Matthias Ackermann, Inhaber
Meilensteine
| September 2024 | supermagnete ist nun auch "on the Road" anzutreffen. Die individuell gestaltete Plane am neuen Lamprecht-LKW mit Supermagneten und unserem Markenbotschafter Fausto ist ein echter Hingucker! |
| Juni 2024 | Die Produktgruppen verfügen über einen praktischen Produktfilter. Dadurch lässt sich unsere große Auswahl an Magnetprodukten schnell und einfach auf Ihre Bedürfnisse eingrenzen. |
| April 2024 | Auf supermagnete.nl unterstützt Sie unser neustes Feature bei der Suche nach passenden Magneten: Der Magnetfinder. Mit diesem Tool finden Sie die gewünschten Magnete im Handumdrehen. |
| Februar 2024 | Unsere Facebook-Community wächst. Sie zählt nun 50'000 Fans! |
| Oktober 2023 | Supermagnete.nl können Sie nun auch im Dark Mode aufrufen. |
| September 2023 | Mit einem Qualitätsmanager und dem Ausbau unserer IT-Abteilung wächst unser Team auf über 60 Personen weiter. So können wir noch besser und schneller Ihre Kundenbedürfnisse erfüllen. |
| Juni 2023 | Haben Sie interessante Kundenanwendungen gefunden, können Sie diese jetzt durch die Vergabe von "Likes" in Ihrem Kundenkonto speichern und so später einfacher aufrufen. |
| Januar 2023 | Juhu, wir feiern 20 Jahre supermagnete! Spannende Informationen rund um unser Jubiläum finden Sie auf unserer Jubiläums-Seite. |
| Oktober 2022 | Unsere Kundenbefragung erhält ein Makeover. Wir bezogen dabei wertvolle Inputs unserer Kunden mit ein und nahmen diverse Optimierungen vor. |
| September 2022 | Dieses Jahr dürfen wir drei neue Hunde im Webcraft-Rudel willkommen heißen. Das Team Sicherheit und Inkasso zählt nun acht treue Begleiter. |
| August 2022 | Unser erster Webcraft-Lernender beginnt seine Ausbildung zum Applikationsentwickler. |
| Mai 2022 | Wir bauen unser Sortiment aus und führen neu die Kategorie Magnetsysteme. Diese sind in verschiedenen Ausführungen erhältlich. Wählen Sie zwischen gummierten Magnetsystemen mit Haken, Ösen oder Griffen. |
Die clevere superflex Tapete im Einsatz
| Dezember 2021 | Wir knacken die Grenze von 250 000 Bestellungen in einem Jahr. |
| Oktober 2021 | In unserem Hauptsitz in Uster erweitern wir die Bürofläche erneut. Nun stehen uns fast 1 600 m² Fläche zur Verfügung. |
| März 2021 | In diesem Monat sind knapp 24 000 Bestellungen bei uns eingegangen. |
| Januar 2021 | Verkaufsstart unserer superflex Wandbeläge für den professionellen Gebrauch. |
Hurra, 2 Millionen Bestellungen!
| November 2020 | Wir führen keinen Black Friday, sondern einen Green Friday durch. Im Rahmen dieser Aktion spenden wir 5 % des Tagesumsatzes an One-Tree-One-Life. Damit werden in Indonesien 1 000 Bäume in zerstörten Regenwaldgebieten gepflanzt und für 5 Jahre gepflegt. |
| April 2020 | Das Sortiment der Bergemagnete wächst rasant. Neu gibt es gigantisch starke Magnete und passendes Zubehör zum Magnetfischen. |
| Januar 2020 | Seit der Firmengründung sind 2 Millionen Bestellungen bei uns eingegangen. |
Unsere Webseite erstrahlt in neuem Glanz
| Dezember 2019 | Unsere Facebook-Seite zählt stolze 40 000 Fans. |
| November 2019 | Wir haben das Design unserer Webseite aufgefrischt. Zusätzlich profitieren Sie neu von einer verbesserten Suchfunktion und einer einfachen Wiederbestellfunktion im Kundenlogin. |
| Februar 2019 | Mit Hilfe unserer Pole Detector App können Sie nun mit Ihrem Handy schnell Nord- und Südpol von Magneten bestimmen. |
Die neuen Büroräumlichkeiten des Kundendienstes
| Dezember 2018 | Bereits über 1 400 Produkte sind in unserem Onlineshop zu finden. |
| April 2018 | Unser beliebtestes YouTube-Video knackt die Marke von 250 000 Aufrufen. |
| Februar 2018 | Unsere Bürofläche am Schweizer Hauptsitz in Uster wird um 400 m² auf nun 1 300 m² erweitert. |
| Januar 2018 | www.supermagnete.ch ist seit 15 Jahren online! |
| November 2017 | Webcraft zählt inzwischen 50 Mitarbeitende. |
| November 2017 | Wir haben seit der Firmengründung 1,5 Millionen Bestellungen abgewickelt. |
| Januar 2017 | 20 000 Magnet-Fans folgen uns mittlerweile auf Facebook. |
Unser Sortiment umfasst mittlerweile Magnete aller Art
| Dezember 2016 | Wir knacken unseren Rekord von 200 000 Bestellungen in einem Jahr. |
| November 2016 | Über 20 000 Bestellungen werden in einem Monat abgewickelt. |
| November 2016 | Das 750. Kundenprojekt geht online. |
| November 2016 | Am "Black Magnetic Friday" verarbeiten wir fast 1500 Bestellungen an einem einzigen Tag – unser absoluter Spitzenwert! |
| Juli 2016 | Über 1000 Produkte befinden sich in unserem Shop, darunter zunehmend auch nicht-magnetische. |
1 Million Bestellungen müssen gefeiert werden
| Juni 2015 | Die Webcraft GmbH Schweiz wird zur Webcraft AG. |
| April 2015 | Wir haben seit der Firmengründung eine Million Bestellungen abgewickelt! |
| Februar 2015 | Webcraft zählt inzwischen 40 Mitarbeitende. |
Lagerregale im Murghof
| August 2014 | Logistik-Center und Lager neu mit ca. 2 000 m² Fläche. |
| Juni 2014 | Über 500 Magnete und Magnetprodukte sind in unserem Onlineshop zu finden. |
| Januar 2014 | www.supermagnete.dk, www.supermagnete.fi, www.supermagnete.gr, www.supermagnete.pt und www.supermagnete.ro gehen online. |
Der Pausenbereich im neuen Büro
| Juni 2013 | Wir ziehen um in die Weiherallee 11a in Uster. Neu stehen uns 900 m² Bürofläche zur Verfügung. |
| März 2013 | Die Webcraft GmbH wird 10-jährig. Es finden diverse Jubiläumsaktivitäten statt. |
| Januar 2013 | www.supermagnete.at geht online. |
Bürogebäude der Webcraft GmbH in Gottmadingen
| Januar 2011 | Die Tochterfirma Webcraft GmbH mit Sitz in Gottmadingen, Deutschland, wird gegründet. Alle EU-Kunden werden von der Webcraft GmbH (Deutschland) beliefert. |
| September 2010 | Webcraft zählt inzwischen 25 Mitarbeitende. |
| Januar 2009 | www.supermagnete.be, www.supermagnete.es, www.supermagnete.hu und www.supermagnete.nl gehen online. |
Das neue Logo von supermagnete
| Oktober 2008 | Unser Logistik-Partner bezieht für Lagerung, Verpackung und Versand unserer Supermagnete ein neues Versand-Center mit einer Fläche von 500 m². |
| September 2008 | www.supermagnete.it geht online. |
| April 2008 | www.supermagnete.fr geht online. |
| November 2007 | Wir beziehen neue Räumlichkeiten mit dreifacher Bürofläche. |
| Januar 2007 | supermagnete hat ein neues Logo! |
Eine frühere Version des Onlineshops
| Dezember 2006 | Die spanische und die niederländische Version des Shops gehen online. |
| November 2006 | Die italienische Version des Shops geht online. |
| August 2006 | Die französische Version des Shops geht online. |
| Juli 2006 | Die englische Version des Shops geht online. |
Das Gebäude der Werkstätte Murghof
| November 2005 | Alle Kunden in der EU werden über unser Auslieferungslager in Konstanz beliefert. Dadurch werden Laufzeit, Kosten und Qualität der Lieferung für EU-Kunden deutlich verbessert. |
| Juni 2004 | Geschützte Werkstätte Murghof übernimmt Lagerung, Verpackung und Versand. |
| März 2004 | www.supermagnete.de geht online. Lieferungen an Kunden in Deutschland werden von uns sammelverzollt und dann von Konstanz aus versandt. Damit entfallen alle MWST- und Zoll-Probleme für Kunden aus Deutschland. |
Das erste Logo von supermagnete
| Juni 2003 | Lagerung, Verpackung und Versand werden an eine Logistik-Firma ausgelagert. |
| März 2003 | Die Webcraft GmbH (Schweiz) wird gegründet. |
| Januar 2003 | www.supermagnete.ch geht online. |